Esta categoría está destinada a mostrar cómo los fabricantes y los minoristas están conectando los puntos en sus estrategias de compromiso para garantizar experiencias simples, fluidas y efectivas en la ruta de compra de los compradores.
En la tienda, en línea, servicio al cliente, programas de fidelización, aplicaciones móviles, servicios de entrega, redes sociales, interrupción del pasillo… podría implicar cualquier cosa, siempre que pueda mostrar cómo todo estaba conectado para proporcionar un “viaje de compradores” totalmente integrado de principio a fin. Los ganadores en esta categoría representarán los mejores ejemplos de fabricantes y minoristas comprometidos a proporcionar programas efectivos de compradores omnicanal.
